人民调解流程示意图

• 第1步

  申请

  当事人、法人组织向人
  民调解组织提出申请

• 第2步

  受理

  (1)审查当事人、法人组织提供材料
  ，符合范围的直接受理；
  (2)不属于人民调解组织受理范围的
  ，告知解决方式或分流、配合有关
  部门处理；

• 第3步

  实施调解

  (1)告知调解参与双方权利义务；
  (2)调解参与双方陈述；
  (3)调解参与双方举证和质证；
  (4)调解参与双方辩论；
  (5)调解员进行调解；

• 第4步

  调解结果

  (1)调解成功：调解参与双方签订
  协议；调解组织回访；
  (2)达成协议不能履行/调解不成功
  ；告知调解参与当事人向法院起
  诉或向仲裁机关申请仲裁；